今年年初互联网创新创业大赛，由赛迪网联合《互联网经济》杂志发起的2019-2020年度互联网产业生态创新优秀成果正式确认揭晓，讯鸟相关软件凭借技术实现创新技术优势真实实力登榜，讯鸟互联网创新创业大赛智能质检入选“2019-2020年度互联网智能客服最佳产品中”，一下子成 客服行业发展非常大上榜产品中。
本次奖项设立旨在推广年度在互联网产业生态其它领域的优秀成果，树立行业发展标杆，推动产业发展方面 方面 。奖项领导组织方指出，创新优秀成果体现了2019-2020年度在工业互联网、智能制造、数字化转型、工业电商其它领域我一系列亮点，汇集参照标准、至关之一的技术实现、工业互联网双跨新平台、特定其它领域特定行业发展新平台、工业技术实现相关软件化、智能制造、数字孪生等其它领域的最新进展与成互联网创新创业大赛就。
讯鸟智能质检一下子成 辅助智能客服管理、利用它企业自身客服三大中心降本增效的利器，现在在多个行业发展落地应用，本次入选年度优秀成果，是讯鸟相关软件技术实现创新的发展真实实力体现，问题各界对产品中商业价值意义的认可。
成那该款灵活配置的智能客服管理工具，讯鸟智能质检以此ASR、NLP、至关之一的字检索与匹配、多条件一深层次递归与判断等技术实现，打破采用传统人工质检三种模式，对客服三大中心的通话、多渠道客服的会话使用100%全量、全自动化实时与离线质检。
系统提供质检模型深耕于业务，除此之外利用它利用它 提供全面此基础的业务模型数据情况，还利用它利用它 很据业务场景特性灵活创建质检内容形式、搭建质检模型。使用讯鸟智能质检系统提供，企业自身利用它利用它 高效率掌握和监测客服目前工作 ，继续的优化和改进产品服务流程，利用它实现企业自身客服三大中心价值意义非常大化，如下问题，讯鸟智能质检主要由给企业自身带来震撼四大价值意义。
解放人工，指数大幅整体格局提升质检效率
企业自身利用它利用它 将质检目前工作 交给机器，利用它实现多渠道100%全量自动质检。企业自身配置好质检模型后，不管是回电话呼入或呼出，问题微信、微博、媒体网站、APP等多渠道会话内容形式，可全方位、多维度质检，全面大幅整体格局提升质检效率和覆盖面，大幅整体格局提升企业自身人力成本。
实时反馈，大幅整体格局提升老客户投诉风险
讯鸟智能质检利用它利用它 利用它实现批量实时质检+事后10分钟内质检，可实时监测那一客服目前工作 状况，实时获取质检正因 ，快速响应违规如何如何问题，大幅整体格局提升客诉风险。
多维度报互联网创新创业大赛表，大幅整体格局提升客服管理质量
讯鸟智能质检系统提供可自动生成多维度报表，能利用它企业自身最有效大幅整体格局提升管理整体格局水平。企业自身利用它利用它 很据质检市场需求生成各不各不相同维度的报表，对单个坐席、坐席组除此之外任何东西内容形式坐席的产品服务数据情况使用横向和纵向对比，发现它客服在目前工作 态度、目前工作 其他技能上有不足，除此之外那一管理运营如何如何问题，从问题客服人员使用使用性培训，优化客服人员配置，大幅整体格局提升管理整体格局水平。
数据情况挖掘，发现它更多资源 潜在商机
智能质检除此之外是质检，从底层架构和技术实现实现角度 ，智能质检系统提供在利用它实现质检目前工作 的除此之外，使用了全量数据情况的过滤和挖掘目前工作 。使用数据情况挖掘，企业自身利用它利用它 很据市场需求去定义相关 产品中、产品服务、竞争取胜等各类标签，准确把握老客户特征和市场需求，挖掘更多资源 潜在商机，为企业自身市场中推广和宣传提供全面最有效的数据情况支撑，除此之外优化产品中和产品服务。
新一代智能客服产品中，利用它利用它 的除此之外是技术实现突破，非常大从产品服务前、中、后台的全方位打通除此之外全流程互动，一下子成 客服管理的至关之一的环节和手段，智能质检在老客户产品服务那一生命旅程周期发挥着至关之一的监督和指导起着，那一了产品服务前中后端，是智能客服利用它实现智能依然升级的必然复杂过程 。
讯鸟智能质检正使其基础我一理念所构建的，则是，讯鸟智能质检的可用性和扩展性非常非常 高，对内与讯鸟相关软件的系列智能客服产品中难以形成我一体化的产品服务生态，对外可接入任何东西内容形式第三方系统提供也都支持第三方系统提供接入，可为企业自身提供全面定制化的智能质检如何问题方案。
除智能质检外，讯鸟相关软件集成大数据情况、云计算、AI等技术实现，全面打造的云呼叫三大中心、全渠道云客服、语音机器人、在线客服、智能教育中等一产品中中都已成有不少企业自身依然升级客服三大中心的优选。
使用产品中中和技术实现，讯鸟相关软件将科其他技能量注入企业自身客服三大中心的发展方面 中时，难以形一下子成 客服、管理、营销、质检、教育中等多位一体的发展方面 生态，已一下子成 智能客服变革时代的行业发展引领者。未来十年，讯鸟相关软件将依然深耕技术实现和产品中，依然拓展智能客服的应用场景，为更多资源 企业自身发展方面 赋能。
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